Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Zwrotów Płatności

1. Prawo odstąpienia dla Produktów Standardowych

Jeżeli zakupiono Produkty Standardowe (czyli produkty, które nie są wykonywane na indywidualne zamówienie), można odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.

W odpowiednich przypadkach prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Produkty wykonywane na zamówienie

Większość produktów Mesonica wykonywana jest na zamówienie według indywidualnej specyfikacji klienta, takiej jak wymiary, tkanina, kolor, wykończenie lub konfiguracja.

Produkty te są traktowane jako towary wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia.

Informacja o tym jest przekazywana przed złożeniem zamówienia.

3. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14 dni.

Można skontaktować się z nami:

E-mail: info@mesonica.com

lub pocztą:

Mesonica sp. z o.o.
ul. Zamknięta 10
30-554 Kraków
Polska

Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Zwrot towaru

W przypadku odstąpienia od umowy towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia odstąpienia na adres:

Mesonica sp. z o.o.
ul. Cementowa 10
31-983 Kraków
Polska

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu.

Ze względu na gabaryty i wagę mebli koszt zwrotu może być znaczny i może wynosić orientacyjnie od około 300 PLN do 3000 PLN, w zależności od kraju dostawy i rozmiaru towaru.

5. Stan zwracanego towaru

Towar można sprawdzić tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

6. Zwrot płatności

Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne, zwracamy:

·       pełną cenę zwracanego towaru,

·       oraz koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w naszym sklepie.

Jeżeli została wybrana droższa forma dostawy, dodatkowy koszt nie podlega zwrotowi.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zamówieniu, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z Umową Sprzedaży, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:

info@mesonica.com

Aby usprawnić rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o przesłanie:

·       danych zamówienia,

·       opisu problemu,

·       zdjęć lub filmu, jeśli to możliwe.

W zależności od sytuacji i przysługujących uprawnień możemy zaproponować:

·       naprawę,

·       wymianę,

·       obniżenie ceny,

·       lub zwrot środków / odstąpienie od umowy.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub reklamacji prosimy o kontakt:

Mesonica sp. z o.o.
E-mail: info@mesonica.com
Telefon: +48 663 034 041