Polityka wysyłki

Polityka Dostawy

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej.

Dostawa do krajów spoza UE może zostać zorganizowana na indywidualne zapytanie i podlega osobnej wycenie.

2. Koszty dostawy

W przypadku dostaw do Polski, Austrii, Niemiec, Belgii i Francji (z wyłączeniem Korsyki, departamentów i terytoriów zamorskich oraz Monako) koszt dostawy jest wliczony w cenę produktu, chyba że w ofercie danego produktu wskazano inaczej.

W przypadku pozostałych kierunków koszt dostawy jest ustalany indywidualnie i podawany przed potwierdzeniem zamówienia.

3. Czas realizacji

Szacowany czas realizacji zamówienia i dostawy podawany na stronie wyrażony jest w Dniach Roboczych.

Termin liczony jest od:

·       dnia zaksięgowania płatności lub

·       dnia przyjęcia zamówienia do realizacji, jeśli przedpłata nie jest wymagana.

Większość produktów Mesonica wykonywana jest na zamówienie, dlatego czas realizacji może się różnić w zależności od wybranej specyfikacji.

4. Przebieg zamówienia

Po złożeniu zamówienia:

·       otrzymasz e-mail potwierdzający jego otrzymanie,

·       następnie wyślemy e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji.

Po przyjęciu zamówienia do realizacji zmiany w zamówieniu zasadniczo nie są już możliwe. Ewentualne późniejsze zmiany mogą wymagać naszej zgody, wiązać się z dodatkowymi kosztami i wydłużeniem terminu realizacji.

5. Sposób dostawy

Towary dostarczane są na adres podany przy składaniu zamówienia.

Odbiór osobisty nie jest dostępny.

W zależności od rodzaju zamówienia i miejsca dostawy przesyłka może zostać zrealizowana przez kuriera lub firmę spedycyjną.

W wybranych lokalizacjach dostawa może obejmować wniesienie towaru do wskazanego miejsca, o ile usługa ta jest dostępna i nie jest wyłączona z przyczyn niezależnych od przewoźnika.

6. Przygotowanie do dostawy

Klient jest odpowiedzialny za to, aby warunki w miejscu dostawy umożliwiały fizyczne dostarczenie towaru.

Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić w szczególności:

·       szerokość drzwi,

·       klatki schodowe,

·       windy,

·       korytarze,

·       oraz inne ciągi komunikacyjne.

Prosimy także o wcześniejsze poinformowanie nas o ewentualnych ograniczeniach dostępu oraz o zapewnienie obecności osoby pełnoletniej upoważnionej do odbioru.

7. Nieudana dostawa

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie klienta — na przykład z powodu:

·       niezgłoszonych ograniczeń dostępu,

·       braku możliwości wniesienia,

·       lub nieobecności klienta albo osoby upoważnionej,

·       klient może zostać obciążony kosztami:

·       ponownej dostawy,

·       zwrotu towaru,

·       lub magazynowania.

8. Wysyłka i śledzenie przesyłki

W dniu nadania przesyłki wysyłamy e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli to możliwe, wiadomość zawiera również link lub numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

9. Odbiór przesyłki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń lub braków zalecamy poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody. Nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów, ale może przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

10. Faktura

Faktura VAT wysyłana jest elektronicznie w formacie PDF na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

11. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami od nas niezależnymi, takimi jak m.in.:

·       klęski żywiołowe,

·       pandemie lub epidemie,

·       strajki,

·       poważne zakłócenia w łańcuchu dostaw,

·       braki surowców,

·       ograniczenia importowe lub eksportowe,

·       działania wojenne,

·       akty terrorystyczne,

·       działania organów władzy publicznej.

W takiej sytuacji poinformujemy Cię niezwłocznie i — jeśli będzie to możliwe — przekażemy nowy termin realizacji.

Jeżeli opóźnienie przekroczy 60 dni od pierwotnie potwierdzonego terminu, klient ma prawo odstąpić od umowy, a wszystkie otrzymane płatności zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.

12. Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

Mesonica sp. z o.o.
E-mail: info@mesonica.com
Telefon: +48 663 034 041