Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MESONICA
§1 Informacje o Sprzedawcy
1. Sprzedawcą jest Mesonica sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zamkniętej 10, 30-554 Kraków, Polska, VAT UE: PL9452213785, REGON: 368573305, KRS: 0000700850, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 100 000 PLN.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
- adres: ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polska,
- e-mail: info@mesonica.com,
- telefon: +48 663 034 041
3. Sklep internetowy działa pod adresem mesonica.com oraz powiązanymi domenami.
4. Serwis działa z wykorzystaniem platformy Shopify (Shopify Inc., 151 O’Connor St, Ottawa, ON, Kanada). W zależności od rodzaju usługi i operacji na danych Shopify może działać jako podmiot przetwarzający na rzecz Sprzedawcy albo – w określonych przypadkach – jako odrębny administrator danych, zgodnie z własną dokumentacją prawną.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
4. Towary wykonywane na indywidualne zamówienie – towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności w zakresie wymiarów, rodzaju tkaniny, koloru, wykończenia, konfiguracji lub innych cech indywidualnych.
5. Towary standardowe – towary, które nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta i wobec których prawo odstąpienia nie zostało wyłączone na podstawie przepisów prawa.
6. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu zamówionego Towaru Klientowi za pośrednictwem Przewoźnika.
8. Przewoźnik – firma kurierska lub spedycyjna zaangażowana przez Sprzedawcę do realizacji Dostawy.
9. Towary – produkty prezentowane przez Sprzedawcę w Serwisie, mogące być przedmiotem Umowy Sprzedaży, w szczególności meble tapicerowane.
10. Konto Klienta – indywidualny panel udostępniony Klientowi po Rejestracji, umożliwiający zarządzanie danymi, śledzenie zamówień i podgląd historii zamówień.
11. Hasło – ciąg znaków wybrany przez Klienta podczas Rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
12. Rejestracja – proces utworzenia Konta Klienta w Serwisie.
13. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
14. Sprzedawca – Mesonica sp. z o.o., zgodnie z §1.
15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do danej osoby, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie ich w niezmienionej postaci.
16. Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem mesonica.com oraz powiązanymi domenami.
§3 Postanowienia ogólne i korzystanie z Serwisu
1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym autorskie prawa majątkowe w zakresie, w jakim przysługują Sprzedawcy, a także prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny, szablonów, formularzy oraz logotypów zamieszczonych w Serwisie (z wyłączeniem logotypów osób trzecich oraz zdjęć produktów) należą do Sprzedawcy.
2. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu obejmują:
- aktualną przeglądarkę internetową (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ lub Edge 90+),
- włączoną obsługę JavaScript,
- akceptację plików cookies,
- dostęp do Internetu,
- aktywny adres e-mail.
3. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies dostępnej w Serwisie.
4. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych funkcjonalności Serwisu.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Internetu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych lub ich modyfikacji. Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie zabezpieczające.
7. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w szczególności do prowadzenia działalności reklamowej niezwiązanej z działalnością Sprzedawcy oraz zamieszczania treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub niezgodnych z prawem.
§4 Konto Klienta i Rejestracja
1. Rejestracja Konta Klienta jest bezpłatna i dobrowolna. Rejestracja nie jest wymagana do złożenia zamówienia.
2. W celu Rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie i przesyła go drogą elektroniczną. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
3. Po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie Rejestracji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Konta Klienta.
4. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
a) modyfikację danych,
b) śledzenie statusu bieżących zamówień,
c) dostęp do historii zamówień.
5. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta Klienta. Konto zostanie usunięte bez zbędnej zwłoki.
6. Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do Konta Klienta lub usług świadczonych drogą elektroniczną w przypadku:
a) działania Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów,
b) naruszenia przepisów prawa lub Regulaminu,
c) wystąpienia uzasadnionych względów bezpieczeństwa, w szczególności prób przełamywania zabezpieczeń Serwisu.
7. O zablokowaniu Konta Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną.
§5 Zamówienia
1. Informacje o Towarach prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać:
a) za pośrednictwem Serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
b) drogą elektroniczną – wysyłając wiadomość na adres info@mesonica.com.
3. Większość Towarów oferowanych przez Sprzedawcę stanowią Towary wykonywane na indywidualne zamówienie.
4. Proces składania zamówienia przebiega następująco:
a) Klient wybiera model Towaru i określa jego parametry, w szczególności wymiary, rodzaj tkaniny, kolor, wykończenie oraz inne cechy indywidualne;
b) Klient wybiera sposób płatności i sposób dostawy;
c) po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia;
d) następnie Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji; z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży;
e) po przyjęciu zamówienia do realizacji zmiany w specyfikacji zamówienia nie są co do zasady możliwe.
5. Wszelkie zmiany zgłoszone po rozpoczęciu procesu produkcji mogą zostać uwzględnione wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami oraz wydłużeniem czasu realizacji.
6. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
§6 Ceny i Płatności
1. Ceny Towarów prezentowane w Serwisie są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek VAT.
2. W przypadku wystąpienia dodatkowych kosztów, w szczególności kosztów dostawy, Klient jest o nich jasno i jednoznacznie informowany przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
a) przelew bankowy,
b) płatności elektroniczne za pośrednictwem Shopify lub innych operatorów dostępnych w procesie zakupowym,
c) płatności ratalne – o ile są dostępne dla danego Towaru.
4. Operatorzy płatności świadczą swoje usługi na podstawie odrębnych regulaminów i polityk prywatności.
5. W przypadku wyboru przedpłaty Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 Dni Roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku zapłaty Sprzedawca wyznaczy dodatkowy termin do jej dokonania na trwałym nośniku, a po jego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
6. Zwroty płatności dokonywane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
§7 Dostawa
1. Sprzedawca realizuje dostawy do państw członkowskich Unii Europejskiej.
2. W przypadku dostaw na terytorium Polski, Austrii, Niemiec, Belgii oraz Francji (z wyłączeniem Korsyki, departamentów i terytoriów zamorskich oraz Monako) koszt dostawy jest wliczony w cenę Towaru, chyba że oferta danego Towaru stanowi inaczej.
3. Dostawy na ww. terytoria mogą obejmować wniesienie Towarów pod adres wskazany w zamówieniu, o ile wykonanie tej usługi jest możliwe i nie jest wyłączone z przyczyn niezależnych od Przewoźnika.
4. Dostawa do pozostałych państw UE, a także do państw spoza UE, może zostać zorganizowana na indywidualne zapytanie Klienta i podlega odrębnej wycenie.
5. Termin realizacji zamówienia i czas dostawy wskazany w Serwisie wyrażony jest w Dniach Roboczych i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo – jeżeli przedpłata nie jest wymagana – od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta. Odbiór osobisty nie jest dostępny.
7. Klient zobowiązany jest zapewnić, aby warunki w miejscu dostawy umożliwiały fizyczne dostarczenie Towaru. W szczególności Klient powinien:
a) sprawdzić przed złożeniem zamówienia wymiary drzwi, klatek schodowych, wind, korytarzy i innych ciągów komunikacyjnych,
b) poinformować Sprzedawcę o wszelkich ograniczeniach dostępu,
c) zapewnić obecność osoby pełnoletniej upoważnionej do odbioru Towaru.
8. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu nieujawnionych ograniczeń dostępu lub nieobecności Klienta, Klient może zostać obciążony kosztami ponownej dostawy, zwrotu Towaru lub jego magazynowania.
9. W dniu wysyłki Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz – o ile to możliwe – informacją umożliwiającą śledzenie przesyłki.
10. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub ubytków Klient może żądać od przedstawiciela Przewoźnika sporządzenia protokołu szkody. Brak protokołu nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Sprzedawca przesyła fakturę VAT drogą elektroniczną w formacie PDF na adres e-mail Klienta wskazany podczas składania zamówienia.
§8 Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
4. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności, Sprzedawca demontuje go oraz montuje ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia go do zgodności,
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
7. W razie skutecznego obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
8. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy Sprzedaży można składać:
a) pisemnie na adres: Mesonica sp. z o.o., ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polska,
b) drogą elektroniczną na adres: info@mesonica.com.
10. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien w miarę możliwości podać:
- dane identyfikujące zamówienie,
- opis zgłaszanego problemu,
- oczekiwany sposób załatwienia reklamacji,
- dokumentację zdjęciową lub filmową, jeżeli jej sporządzenie jest możliwe.
Odpowiedź na reklamację
11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie, uważa się, że uznał reklamację.
12. Reklamacje Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Klientów rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, z uwzględnieniem charakteru sprawy i obowiązujących przepisów prawa.
Klienci będący przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej
13. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulują przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień §15 ust. 1 Regulaminu.
Reklamacje usług elektronicznych
14. Reklamacje dotyczące bezpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres e-mail info@mesonica.com. Sprzedawca rozpatrzy je w terminie 14 dni.
ADR
15. Sprzedawca co do zasady nie wyraża zgody na udział w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że w indywidualnej sprawie postanowi inaczej.
§9 Gwarancja
1. Niektóre Towary oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora.
2. Informacje o istnieniu gwarancji, jej zakresie oraz warunkach realizacji są udostępniane przy danym Towarze w Serwisie lub przekazywane Klientowi wraz z Towarem.
3. Uprawnienia Klienta wynikające z gwarancji są niezależne od uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów o braku zgodności Towaru z umową albo rękojmi i nie ograniczają tych uprawnień.
4. Dokumenty powiązane:
- Mesonica karta gwarancyjna – LINK
- Mesonica Outdoor karta gwarancyjna - LINK
§10 Prawo odstąpienia od Umowy
Towary wykonywane na indywidualne zamówienie – brak prawa odstąpienia
1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy również Towarów, które choć konfigurowane za pomocą udostępnionego w Serwisie szablonu (matrycy wyboru), generują produkt o unikalnych cechach (indywidualne zestawienie modelu, wymiaru, rodzaju i koloru tkaniny), produkowany wyłącznie na konkretne zamówienie Klienta, którego Sprzedawca nie utrzymuje na stanach magazynowych i którego ponowna sprzedaż ze względu na unikalność konfiguracji jest istotnie utrudniona.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy zdecydowanej większości Towarów oferowanych przez Mesonica, które stanowią meble tapicerowane wykonywane indywidualnie na zamówienie.
4. Klient jest wyraźnie informowany o braku prawa odstąpienia przed złożeniem zamówienia.
Towary standardowe – prawo odstąpienia
5. W przypadku Towarów standardowych Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny:
- od dnia objęcia Towaru w posiadanie,
- a w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi przed upływem wskazanego terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.
7. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
a) pisemnie na adres: Mesonica sp. z o.o., ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polska,
b) drogą elektroniczną na adres: info@mesonica.com.
8. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia
9. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
10. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
12. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:
Mesonica sp. z o.o., ul. Cementowa 10, 31-983 Kraków, Polska.
13. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Ze względu na gabaryty i wagę mebli koszty te mogą być znaczne – szacuje się, że w przypadku dostaw spedycyjnych koszt ten może wynosić równowartość ok. 300 PLN do nawet 3000 PLN w zależności od kraju dostawy i gabarytów Towaru.
14. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
15. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
§11 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu oraz zawieraniem Umów Sprzedaży jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
3. Serwis prowadzony jest przy wykorzystaniu zewnętrznej platformy e-commerce. Platforma ta może przetwarzać dane osobowe zarówno jako podmiot przetwarzający działający na zlecenie Sprzedawcy, jak i – w określonych przypadkach – jako odrębny administrator danych, zgodnie z własną polityką prywatności.
4. Dane osobowe mogą być przetwarzane przy udziale podmiotów trzecich świadczących na rzecz Sprzedawcy usługi niezbędne do realizacji Umów Sprzedaży, takich jak:
a) operatorzy płatności,
b) przewoźnicy i firmy logistyczne,
c) dostawcy usług informatycznych, hostingowych, e-mailowych i komunikacyjnych,
d) dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych.
5. W przypadku przekazywania danych osobowych do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym przekazywanie to odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.
6. Klientowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, w szczególności prawo:
a) dostępu do danych,
b) ich sprostowania,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu,
g) wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
7. Wszelkie żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres info@mesonica.com.
§12 Siła wyższa
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z wystąpienia okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy (siła wyższa), których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
2. Do okoliczności siły wyższej zalicza się w szczególności: klęski żywiołowe, pandemie lub epidemie, strajki, istotne zakłócenia w łańcuchach dostaw, niedobory surowców, ograniczenia importowe lub eksportowe, działania wojenne, akty terrorystyczne oraz działania organów władzy publicznej.
3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i – o ile to możliwe – wskaże nowy termin realizacji.
4. Jeżeli opóźnienie spowodowane siłą wyższą przekroczy 60 dni od pierwotnie potwierdzonego terminu realizacji lub dostawy, Klient ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży. W takim przypadku Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.
§13 Bezpłatne usługi elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy następujące bezpłatne usługi drogą elektroniczną:
a) Formularz kontaktowy,
b) Newsletter,
c) Konto Klienta.
2. Usługi świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z bezpłatnych usług elektronicznych.
4. Sprzedawca może zmienić rodzaj, zakres, formę lub dostępność bezpłatnych usług elektronicznych, o ile nie narusza to praw nabytych Klientów i poinformuje o istotnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
§14 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę.
2. Klient posiadający Konto Klienta może rozwiązać umowę:
a) poprzez przesłanie stosownego oświadczenia,
b) poprzez złożenie żądania usunięcia Konta Klienta.
3. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail wskazany przez Klienta.
4. Rozwiązanie umowy nie wpływa na możliwość dochodzenia roszczeń powstałych przed dniem jej rozwiązania.
§15 Postanowienia końcowe
Odpowiedzialność
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umów Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami, którzy nie posiadają uprawnień konsumenckich, odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do przypadków winy umyślnej oraz do rzeczywiście poniesionych strat, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Prawo właściwe
3. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
4. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta mających miejsce zamieszkania lub siedzibę na terytorium innego państwa członkowskiego UE stosuje się również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa, o ile zapewniają one Klientowi szerszą ochronę.
Rozstrzyganie sporów
5. W przypadku powstania sporu strony będą dążyć do jego polubownego rozwiązania.
6. Konsument może skorzystać z pomocy właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów oraz pozasądowym rozwiązywaniem sporów, w szczególności z informacji dostępnych na stronie UOKiK dotyczącej polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz na unijnej stronie informacyjnej poświęconej dochodzeniu roszczeń konsumenckich.
Zmiany Regulaminu
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub sposobu funkcjonowania Serwisu.
8. Zamówienia przyjęte do realizacji przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
9. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia ich opublikowania w Serwisie.
10. Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
11. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w §14.
Utrwalenie Regulaminu
12. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta w dowolnym momencie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na trwałym nośniku lub pobranie ze strony Serwisu.
Język umowy
13. Prawnie wiążącą wersją Regulaminu oraz pozostałych informacji prawnych dostępnych w Serwisie jest wersja w języku polskim. Pozostałe wersje językowe mają charakter informacyjny.
Klauzula salwatoryjna
14. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Kontakt
15. We wszystkich sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami lub treścią Regulaminu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
- drogą elektroniczną: info@mesonica.com
- telefonicznie +48 663 034 041
---
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Mesonica sp. z o.o.
ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polska
e-mail: info@mesonica.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
- Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): .......................................................................................
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ...............................................................................................................................................................
- Adres konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ...............................................................................................................................................................
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
...........................................................................
- Data: ...........................................................
* Niepotrzebne skreślić.
---
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 r.
Mesonica sp. z o.o. — meble tapicerowane, Polska